Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

Love Menta  embala cada pedido com muito cuidado e atenção, mas caso sua encomenda chegue com algum erro, defeito ou não atendeu às expectativas, pedimos sinceras desculpas, mas não se preocupe, iremos trocá-la! Temos uma política de trocas e devoluções que respeita a legislação vigente.
Segue abaixo todas as informações referentes a trocas e devoluções.

 

Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (35) 98838-6364. No whatsapp deve ser informado: o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca. Para ter o direito à troca ou devolução, é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e esteja dentro de todas as condições citadas logo abaixo. O frete referente ao envio para troca é de responsabilidade do cliente, nós arcamos apenas com o frete para o reenvio.

Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de preço, se houver.  É necessário que a peça esteja com a etiqueta fixada, não apresente sinais de uso e esteja dentro de todas as condições citadas logo abaixo. O reembolso/troca devem ser solicitados através do nosso whatsapp: (35) 98838-6364. Ressaltamos que o frete para devolução do produto fica por conta do cliente, em caso de troca, arcamos apenas com o frete para reenvio. Informamos que NÃO efetuamos troca da troca.

Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos. Em caso de defeito comprovado pela o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Love Menta. 

Reembolsos:Caso você opte por devolver uma compra realizada, será feito o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e é necessário que esteja com a etiqueta fixada na peça. O valor do frete utilizado para enviar a compra não é estornado, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem? O estorno dos valores pagos é feito da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o  pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto ou transferência, realizaremos o estorno por depósito bancário dentro de 7 dias. Os cancelamentos de pedidos com total reembolso dos valores pagos serão aceitos somente se ainda não despachados.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS, PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS OU PAETÊ (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
2. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
6. Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios.
7. Não aceitamos troca da troca.
8. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas a cima, a troca será efetuada.

 A Love Menta 
 não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas. Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!

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